|
|
 |
|
|
Zamówienia w naszej firmie mogą Państwo składać na trzy sposoby:
- poprzez nasz sklep internetowy
- faksem pod numerem (012) 633 53 96
- mailem na adres: zamowienia@ebaja.pl
Ceny w naszym sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Na zakupiony towar wystawiamy paragony fiskalne lub na życzenie faktury VAT.
Termin realizacji zamówienia to 48 godzin od akceptacji płatności. 80% zamówień realizujemy w czasie 24 - 48 godzin.
Opóźnienia mogą wynikać z przejściowej niedostępności produktu lub problemów z doręczeniem przesyłki.
Maksymalny czas realizacji zamówienia to 14 dni roboczych.
W przypadku niemożliwości zrealizowania zamówienia zwracamy wpłacona przedpłatę w ciągu 48 godzin.
Przesyłki realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej (zawsze priorytet!) lub firmy kurierskiej. Koszt przesyłki jest uzależniony od jej wagi oraz od wartości zamówienia.
Zamówienia o wartości powyżej 350 zł dostarczamy BEZPŁATNIE.
Koszt przesyłki Poczta Polska
do 5 kg - 13.50 zł
do 10 kg - 16 zł
Koszt przesyłki kurierem wynosi bez względu na wagę przesyłki 19 zł
Formy płatności:
- przelewem na nasze konto:
- zapłata poprzez "platnosci.pl" (szybka płatność w kilkunastu bankach oraz kartą)
- zapłata za pobraniem
Zwrot towaru
Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów z dn. 2 marca 2000 roku, przysługuje Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z dowodem zakupu i kartą gwarancyjną (jeśli produkt posiada drukowaną kartę gwarancyjną). Zwrot należności za zwracane towary, po potrąceniu całkowitych kosztów wysyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zwroty dotyczą tylko wysłanych towarów.
Reklamacje
W chwili odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności, należy skontaktować się z naszym sklepem. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy realizującej dostawę protokołu reklamacyjnego. Towary znajdujące się w ofercie naszego sklepu internetowego są fabrycznie nowe i są objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z tytułu rękojmi są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. Większość towarów objęta jest gwarancją 12 miesięczną lub dłuższą, podstawą gwarancji jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT). O zamiarze złożenia reklamacji należy powiadomić telefonicznie lub pocztą elektroniczną nasz sklep, a następnie przesłać reklamowany towar pod adres wskazany przez Sprzedającego. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i dostarczony na koszt Sprzedającego.
Ochrona danych osobowych
Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Mają Państwo prawo wglądu i poprawienia swoich danych oraz mogą Państwo zażądać usunięcia ich z naszej bazy danych.
Dołożymy wszelkich starań aby Państwo wrócili do nas ponownie a Państwa Pociechy były zadowolone.
SERDECZNIE ZAPRASZAMY |
|
|
|
|
